Envios y Devoluciones


1 - Devoluciones

 No se admiten devoluciones transcurridos 15 días de la fecha de recepción del pedido.

Si Usted desea devolver un artículo adquirido a través de nuestra página Web,puede acudir a cualquiera de nuestros centros. Los productos tienen que estar en perfecto estado (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y sin arreglos) y con su correspondiente factura de compra..Debido a la naturaleza de algunos productos, no se admiten devoluciones ni cambios de ropa interior, bañadores, pendientes, medias, calcetines y en general todos aquellos productos que tengan contacto directo con la piel.

 Los productos deben de estar autorizados por nuestro departamento de devolución, En el caso de ser productos desprecintados, solo se admitirán devoluciones que sean imputables al proceso de fabricación, transporte y envío.

 En cualquiera de los casos, se ruega adjuntar fotografía del objeto a devolver y documento acreditativo de la fecha de recepción,  junto con una breve descripción del daño que tuviere a la dirección de correo info@sanflex.com. Te contestaremos autorizándote dicha devolución, la cual, junto con una copia de la factura, debe incluirse en la devolución.

 Una vez recepcionada la mercancía y previa autorización por el departamento de devoluciones, se efectuará un reembolso por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente , no incluyéndose en este caso los gastos de envío ni de reenvío de la mercancía. Estos gastos de transporte, en caso de desperfecto del producto o error de sanflex.com, serán incluidos en la devolución.

 Recuerda que los costes de envío y devolución del artículo sólo se reembolsarán en el caso de error de sanflex.com o desperfecto del producto achacable al proceso de fabricación, transporte y envío.

 Es importante que sepas que si el producto sufre daños por no ir bien protegido, no admitiremos la devolución.

No se admiten devoluciones de ropa interior

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 2- Productos en mal estado o envío erróneo

 Si el producto está dañado o en mal estado.

Tienes un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto para devolvernos la mercancía. Recuerde enviar una fotografía del daño y demás tal y como  indicamos en el apartado anterior.

 Si el producto recibido no es lo que pedido, contacta con nosotros en el correo info@sanflex.com e informarnos, responderemos a la mayor brevedad y procederemos a subsanar el error.

 3-Política de reembolsos

 Cuando en Sanflex hemos comprobado que el producto está en perfectas condiciones, procedemos al reembolso del dinero. Previamente informaremos de ello en tu dirección de correo electrónico.

El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia o tarjeta de crédito.

 El tiempo estimado es de dos semanas desde la recepción de la mercancía, aunque podrá variar en función de la entidad bancaria de destino.

 4-Cálculo de los reembolsos

 Productos devueltos por daño o mal estado o por envío erróneo: Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erróneo o en mal estado, te devolveremos los gastos de envío que te cobramos al enviarte el producto y también los gastos de envío que te ha costado el enviarnos el producto a nosotros.

 Resto de devoluciones: Cuando la devolución sea por otros motivos, siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado, el reembolso será el equivalente al coste del producto.

 En este caso, nunca se devolverán los gastos de manipulación, envío ni reenvío.


Envio


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